重点旅客服务如何预约?带宠物回家如何预约托运?春运干货来了

  今天起,全国铁路开始发售1月30日,也就是农历大年初二的车票。

李东笑嘻嘻的说我知道的都是值钱的药材,这些不在话下。那个药材店的摊主听了他的话,顿时翻了李东一个白眼,心道你吹就牛逼吧,在这里装逼

  今年春运,铁路客流有望创历史新高。如果家里有老人、孩子、病人、残疾人或孕妇等需要重点照顾的旅客坐火车,如何在行程中为他们提供方便和照顾呢?现在,铁路为这些乘客提供了相关服务,这样的服务应该如何预约呢?

我们处于劣势,敌人在我们的四周俯视着我们,想要突围出去避免不了再次遇到攻击,务必要格外的小心了,否则的话,可生死难料了。张露无的清楚当下的情况。

  可通过线上 线下 电话

陈楠脸上已经开始肿起来,原本英俊潇洒的样子荡然无存,林韵很心疼他,所以看着王晨的时候,眼中充满了怨念,泪水蕴满眼眶。

  为重点旅客预约服务

梦瑶看了一眼张露和沈婷婷,从两女的脸上,她发现孟昊并不是在说客套话,而是确有其事,不过她没有任何的在意,而是饶有兴趣的询问道听说,堵截我们的人,都是孟家的下人做的,不知道这事,是不是真的?

  为重点旅客预约铁路服务主要可以通过线上、线下、电话等三种渠道。工作人员会在售票、进站、候车、乘车、出站等各场景下为旅客进行精准服务。

那么热的天,咱们不急,反正时间还多着呢,而且辅导员刚刚给我打电话,说午饭的时候约我们在酒店吃饭,咱们总不能出一身臭汗过去吧

  在北海站出站口,客运员廖小琴慢慢将轮椅上腿脚不便的旅客搀扶至出租车内。回到客服中心后,系统里新的重点预约服务工单就闪现出来。

  国铁南宁局北海站客运员 廖小琴:通过系统可以看到,目前北海站的重点旅客预约已经排到月底了,一共27位重点旅客待服务,进入一月以来,我们站共服务了197名重点旅客。

  线上预约可通过铁路12306网站(App)、铁路畅行码,找到“重点旅客预约”服务入口,根据指引填写出行信息,包括乘车日期、车次、车站、车厢座位号,旅客可以留下的个人特殊需求和联系方式。

  线下预约是到车站12306服务台和综合服务中心等提出预约申请,预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。

  旅客也可以通过电话方式预约,可直接拨打12306客服电话或者出行车站的客服中心的服务热线,告知铁路工作人员出行计划和特殊情况。工作人员会记录信息并快速处理预约请求,同时为旅客提供专业的指导和帮助。

  重点旅客服务预约成功后

  还需注意哪些事项?

  重点旅客服务预约成功之后到乘车之前,旅客还需要做好哪些准备?

  预约乘车人需携带有效证明材料提前到达

  无论哪种方式提交预约申请,对应车站的工作人员都会在第一时间与旅客取得联系,核实相关信息。预约申请成功后的特殊重点旅客,需携带有效证明材料提前到达约定的旅客会合点。车站工作人员核实相关材料和信息后,根据需求提供相应服务,并与列车工作人员做好交接。

  如遇旅客突发伤病等 将及时提供所需服务

  如遇旅客突发伤病等情况,列车工作人员也会及时提供适合需要的服务,并通知目的地车站做好服务工作,将旅客送至合适的出站口。

  带宠物回家

  铁路托运如何预约?

  如今,养宠物的家庭越来越多,过年了,很多家庭舍不得让它们留守,那又该如何通过铁路预约“托运”或者“押运”服务,让宠物和我们一起出游探亲呢?

  根据铁路的相关规定,除导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的软体类水产动物之外,任何活体动物无论体型大小都是不可以带进车厢的。

  可以办理

  小猫、小狗、兔子这类萌宠,是可以办理火车托运或者押运的。

  不可以办理

  如果动物是主动攻击伤害人的猛兽,比如蛇、蝎子等,以及大型动物是不能办理托运的。

  目前,高铁不能托运宠物,只有部分普速列车可以托运。

  中铁快运成都分公司成都站营业部经理张尧介绍:

  运输距离在200公里以内且中途无需喂养的,可直接托运。

  运输距离超过200公里的,必须随车押运,需要饲养人和宠物同乘一趟车,一起抵达目的地。

  简单地说,就是办理托运,人和宠物分开走,押运是人和宠物同时到。

  铁路部门温馨提示:

  办理宠物托运时,要带好宠物的动物检疫证明、本人身份证、保留好购票信息以及宠物的口粮和笼子,建议提前3至4个小时到火车站办理托运手续,以免耽误您的行程。

  出发前乘机航班信息需留意

  每年春运期间出行的旅客都非常多,地面交通也会比较拥挤。在乘机出行前要做好哪些准备,避免耽误行程?

  首先旅客在出行前,务必重点关注自己所乘坐的航班信息,尤其是像北京、上海、成都等有两座机场的城市,一定要确认好自己的出发机场和航站楼,避免走错。

  其次,如果是乘坐出入境航班,需要提前了解旅行目的地的入境政策,准备好护照等国际旅行证件以及入境当地需要的文件材料,提前到达机场办理值机、联检等手续。

  此外,由于春运出行一般携带行李较多,出发前最好提前跟所乘坐的航空公司了解“三超”行李的相关规定,对于超重、超大、超件行李尽量提前办理托运手续。

  特别提醒

  火种 烟花等易燃易爆物品

  乘机时禁止携带

  酒精饮料等液体物品

  需要办理托运

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