央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
行行行，一点点就一点点吧就算只有一点点，也比你姐姐炼制的好哟江辰坏笑道。你有什么好得意的。欢宓娇哼一声。没有我姐姐研发出皇天丹，你能炼制出来吗？再说了，我姐姐只是……只是不愿意认真炼罢了。她要是认真一点的话，肯定比你炼
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
一阵惨绝人寰的叫声响起，刘丽芳痛得眼珠子都要瞪出来了，而她的双手，则是被砸得诡异的扭曲起来，眼看着是恢复不了了。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
苏苏笑道他说你是年轻有才，而且还非常的明白事理，你虽然是一个从村里面出来的人，但是还是相当的有才气的，之前吧顾先生的病症给救出来的时候可是相当棒的。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
李彤正为自己找不到暴打一顿吴大勇的机会而发愁呢，竟然吴大勇这么的欠收拾，李彤自然也不客气了。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
奈美为了出师有名，充分调动巴国士兵和民众的积极性，遵从叶凡的筹谋将导火索放在了卡萨姆的身，巴国前任元首的死嫁祸给亚华德，这是非常完美的计划。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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