央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
李东不知道那些液体是什么，刚想问张瑶，就发现，那帮黑衣人们突然发出痛苦的叫声，显得非常凄惨。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
大兄弟我说我们还是走吧这里太恐怖了吧李晨有些害怕的在李小军的身边道这可那些古墓可怕多了啊不那些深山老林的地方
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
若是前几天的话，张小虎说不定要上当，觉察不出其中的危险。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
幽蓝光芒包裹着那双眼睛，让那双眼睛变得幽蓝深邃起来，如两颗绿宝石。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
夏风吸完最后一口将烟头丢掉，双手靠在后脑勺，吐着烟气，可惜你不是美女，你要是美女，或许我也会感兴趣的，但是呢，我这人一向助人为乐，你要真有那方面的嗜好，我可以帮帮忙找一个猛男给你。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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