央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
很快，张露出现了，她的秘密任务那就是保护赵诗嫣的父亲，赵诗嫣自然也在保护范围之内，赵诗嫣的生日宴会，张露自然那是格外的戒备，因为杀手随时都有可能向赵诗嫣出手，她已经收到确切的消息，所以必要的防护措施一定要做全面了。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
杨梅把一个保安飞踢出去，个个保安都连呼吸都变得小点。保安头子好像也想到什么东西了
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
现在陈风和杨开泰都已经出手，对方的两位神道境强者也都出手，这一站的成败，至关重要，以至于陈风和老妪交手的时候，但凡是有一点落入下风的迹象，就牵动了整个水行宫所有人的心。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
销售员愣了一下，眨巴两下眼睛，刚想要再说话，肥胖男子却挥了挥手去一边去，别打扰我和大客户谈生意，记得上一次开走我们三台大挂那杜老板不，现在要给钱了，而且还说要再提十辆了，这才是大客户
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
有所风险也是在所难免了，我们跟叶凡的战争，早真真正正的打响了，无需顾虑太多，这是我们的优势，我们为了达到目的，可以不择手段，叶凡等人不行，所以，我们不应该担心，该担心的是叶凡等人。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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