央视新闻客户端消息(新闻联播):春运期间,每天有1000多万名旅客乘坐火车出行,其中一部分需要中转换乘,最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车?遇到困难的时候有人帮助呢?一批铁路客运员在辛勤忙碌着,《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
钱万通看到山本一夫这个表情,他就明白劝说无望着了,他只能垂头丧气地离开山本集团。
几天前,记者在济南西站,赶上了一趟由荣成始发的经停列车,因大雪晚点。
蝎子王模样极其自负,听到李小军的话,忍不住笑了起来你觉得我会怕你吗算现在放你走你自己想要出去,估计也要下辈子了你没有经历过,所以不清楚我这地下王国的伟大
挂掉电话,陈璐赶紧组织客服中心的同事,下到2号站台,一场紧急换乘随即展开。
眼看就要拉到一个人,没想到被人搅局,有学生不开心了,表情瞬间变得阴沉下来。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后,有陈璐她们的一路小跑,也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上,旅客乘车、客运管理、站车交互,一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
我过分云海那张脸狰狞到了扭曲,张狂的大笑,你竟然说我过分,夏木悠,你真是一个不要脸的女人,口口声声说爱我哥,野男人都带到家里来了,你有什么资格说过过分。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽,这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中,有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州,赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
张晓静大眼睛扑闪两下,无奈的看了李东一眼,干脆也不搭理李东了,转过身看着外面的景色。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作,但有了这个大数据系统帮忙,她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次,也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道,她在心里给自己提了个要求,不管对方多么着急,她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事,年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了,正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱,几分钟后,为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节,陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位,让她们已经习惯了在车站里过年。
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