央视新闻客户端消息(新闻联播):春运期间,每天有1000多万名旅客乘坐火车出行,其中一部分需要中转换乘,最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车?遇到困难的时候有人帮助呢?一批铁路客运员在辛勤忙碌着,《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
有了欧丽雅这句话,王祖当此时就无比有信心了。他喝了一杯红酒开心地笑道好。我决定把王氏集团的资金压榨一下,全部拿出来投入这边上。到时狠狠地赚一笔。哈哈~~
几天前,记者在济南西站,赶上了一趟由荣成始发的经停列车,因大雪晚点。
六点半过一点,窦斌回家了,只有十二岁的他并不知道家里发生的一切,对搬家到城里非常好奇,不过才上初中,正处于青春萌发期,才不会过多理会呢。
挂掉电话,陈璐赶紧组织客服中心的同事,下到2号站台,一场紧急换乘随即展开。
赵母对于丈夫的这番话,也是感觉到不舒服,老是装着说话,太陌生了,可她又说不得什么。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后,有陈璐她们的一路小跑,也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上,旅客乘车、客运管理、站车交互,一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
李小军从来不相信一个人的声音能够有夺魄勾魂的效果。但是现在李小军信了,这声音仿佛有一种异样的魔力,丝毫不做作却带着无限的魅惑,能让听到的人放下所有戒备,无条件服从她所有的命令。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽,这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中,有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州,赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
血魔飞出来,见到三人,脸色不太好,冷冷道,主人在家,你们随我来
帮旅客找车原本不是客服中心的工作,但有了这个大数据系统帮忙,她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次,也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道,她在心里给自己提了个要求,不管对方多么着急,她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事,年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了,正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱,几分钟后,为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节,陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位,让她们已经习惯了在车站里过年。
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