央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
你怎么能如此自大无知呢，你还是我宋天霸的女儿吗不知道谦虚是美德吗宋天霸说教，然后大喝道：说，你到底是怎么跟楚氏集团的人有交情的又是干什么去了
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
我们学校有个论坛，名为地下打手论坛，上面可以接单子，这些单子就是去帮人教训人，也就是拿人钱财替人消灾，排名靠前的那些都赚发了，现在排名第一的胡艺馨，起价都是十万了呢我看你这么厉害，我想接单应该很容易的。夏灵儿解释道。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
好，黑土你替本少爷好好的收拾他，这种只会偷袭的人，本少爷不耻与他战斗。官商一副富丽堂皇的样子道。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
尸体后面的这些游客，速度很快了，想要以最快的速度下山免得惹麻烦，可是，他们毕竟在山顶，下来的时候速度即便很快，可也是没能插到尸体的前面去。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
今天他们走的是一条人比较少的路，算是一条近道，通过这条路，出来后，距离中环就不远了。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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